Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt CRM Elemzőt, aki segít elemezni és optimalizálni ügyfélkapcsolati rendszereinket. A sikeres jelölt felelős lesz az ügyféladatok elemzéséért, a CRM rendszerek fejlesztéséért és az üzleti stratégiák támogatásáért. A CRM Elemző kulcsszerepet játszik az ügyfélkapcsolatok javításában, az ügyfélélmény növelésében és az üzleti hatékonyság fokozásában.
Feladatai közé tartozik az ügyféladatok elemzése és értelmezése, hogy az üzleti döntéshozók számára hasznos betekintést nyújtson. A CRM rendszerek működésének optimalizálása érdekében együttműködik az IT és marketing csapatokkal, valamint javaslatokat tesz a fejlesztésekre. A CRM Elemző felelős az ügyfélkapcsolati stratégiák kidolgozásáért és azok hatékonyságának méréséért is.
A sikeres jelölt erős analitikai készségekkel rendelkezik, képes az adatokból értékes információkat kinyerni, és azokat üzleti döntések támogatására felhasználni. Fontos, hogy jól ismerje a különböző CRM rendszereket, például a Salesforce-t vagy a HubSpotot, és képes legyen azok testreszabására és optimalizálására. Emellett elengedhetetlen a kiváló kommunikációs készség, mivel a CRM Elemzőnek szorosan együtt kell működnie a különböző üzleti egységekkel.
A pozíció betöltéséhez szükséges a releváns tapasztalat CRM rendszerek kezelésében és elemzésében, valamint az adatelemzési eszközök, például az SQL vagy a Power BI ismerete. Az ideális jelölt proaktív, problémamegoldó szemlélettel rendelkezik, és képes önállóan dolgozni, miközben csapatban is hatékonyan működik.
Ha szenvedélyesen érdeklődsz az ügyfélkapcsolatok és az adatelemzés iránt, és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, akkor várjuk jelentkezésedet!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM rendszerek elemzése és optimalizálása
- Ügyféladatok gyűjtése, elemzése és értelmezése
- CRM stratégiák kidolgozása és végrehajtása
- Együttműködés az IT és marketing csapatokkal
- Riportok és elemzések készítése az üzleti döntéshozók számára
- CRM rendszerek testreszabása és fejlesztése
- Ügyfélélmény javítása adatelemzés segítségével
- CRM rendszerek teljesítményének nyomon követése és fejlesztése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat CRM rendszerek elemzésében
- Erős analitikai és problémamegoldó készségek
- SQL, Power BI vagy más adatelemzési eszközök ismerete
- Salesforce, HubSpot vagy más CRM rendszerek ismerete
- Kiváló kommunikációs és együttműködési készség
- Üzleti folyamatok és ügyfélkapcsolati stratégiák megértése
- Önálló munkavégzésre való képesség
- Adatvezérelt döntéshozatali szemlélet
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van CRM rendszerek elemzésében?
- Hogyan segítettél korábban egy CRM rendszer optimalizálásában?
- Milyen adatelemzési eszközöket használtál eddig?
- Hogyan működtél együtt más csapatokkal egy CRM projekt során?
- Milyen módszereket alkalmazol az ügyfélélmény javítására?
- Hogyan kezeled a CRM rendszerekből származó nagy mennyiségű adatot?
- Milyen CRM rendszerekkel dolgoztál korábban?
- Hogyan mérnéd egy CRM stratégia sikerességét?
